Система менеджмента качества

• Краткая история развития качества
• Что такое система менеджмента качества?
• Введение в системы менеджмента качества. Восемь принципов менеджмента качества
• Процессный подход
• Требования ISO 9001:2008 (Разделы 4 – 8)
• Система менеджмента качества
• Ответственность руководителя
• Менеджмент ресурсов
• Создание продукции
• Измерение, анализ и улучшение
• Улучшение процессов